【患者满意度调查表】为了更好地了解患者在就医过程中的体验与感受，医院定期开展患者满意度调查工作。通过收集患者对医疗服务的评价，医院能够不断优化服务流程、提升医疗质量，并增强患者对医院的信任感与满意度。以下是对近期患者满意度调查结果的总结与分析。
一、调查概况
本次调查共发放问卷 200份，回收有效问卷 185份，有效回收率达 92.5%。调查对象涵盖门诊、住院及出院患者，调查内容涉及医护人员态度、诊疗效率、环境设施、费用透明度等多个方面。
二、满意度调查结果总结
| 调查项目 | 满意度（%） | 一般（%） | 不满意（%） |
| 医护人员态度 | 86% | 10% | 4% |
| 就诊等待时间 | 72% | 18% | 10% |
| 诊疗专业水平 | 89% | 8% | 3% |
| 医院环境整洁度 | 83% | 12% | 5% |
| 费用透明度 | 78% | 15% | 7% |
| 出院后随访服务 | 65% | 20% | 15% |
三、分析与建议
从调查结果来看，大多数患者对医院的服务整体表示满意，尤其是医护人员的专业态度和诊疗水平得到了较高的评价。然而，部分环节仍存在改进空间：
- 就诊等待时间较长：约有10%的患者表示不满意，说明在高峰期或某些科室可能存在排号系统不畅的问题。
- 费用透明度有待提高：近1/5的患者对收费项目不够清楚，建议加强费用告知制度，提供更详细的费用清单。
- 出院后随访服务不足：超过15%的患者对出院后的跟踪服务不满意，应进一步完善随访机制，提高患者康复管理质量。
四、结语
患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标。通过此次调查，我们不仅看到了患者对医院的认可，也发现了需要持续改进的地方。未来，医院将继续以患者为中心，不断提升服务水平，努力为患者营造更加舒适、安全、高效的就医环境。
备注：本调查结果仅用于内部服务质量评估，所有数据均匿名处理，确保患者隐私安全。
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