【质保期承诺书(6页)】尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品和服务。为保障您的合法权益，提升产品质量与服务水平，我公司郑重向您作出以下质保期承诺，具体

一、质保范围

本质保承诺适用于我公司所提供的各类产品，包括但不限于设备、零部件及配套系统等。质保期自产品验收合格并交付使用之日起计算，具体期限以合同约定为准。

在质保期内，因产品本身的设计缺陷、制造工艺问题或材料质量问题所导致的故障，我公司将提供免费维修或更换服务。

二、质保期限

根据产品的不同类别和性能特点，质保期限如下：

- 一般设备：自验收合格之日起 1年

- 关键设备/系统：自验收合格之日起 2年

- 特殊定制设备：根据合同约定执行，最长不超过 3年

如需延长质保期，可与我公司协商，并签订补充协议。

三、质保责任

1. 质量保证：我公司确保所有产品符合国家相关标准及行业规范，具备良好的性能和使用寿命。

2. 售后服务：在质保期内，我公司提供7×24小时电话支持服务，确保及时响应客户需求。

3. 维修服务：若产品出现非人为损坏的问题，我公司将安排专业技术人员上门检测并进行维修或更换。

4. 配件供应：在质保期内，我公司将免费提供原厂配件用于维修，确保产品质量一致性和稳定性。

四、不包含在质保范围内的事项

以下情况不在本次质保承诺范围内：

1. 因用户操作不当、未按说明书使用或擅自拆卸、改装造成的损坏；

2. 因自然灾害、意外事故、电力波动等不可抗力因素导致的设备损坏；

3. 非我公司授权人员进行维修或更换零件引起的故障；

4. 产品因长期使用、磨损、老化等原因自然损耗所致的故障；

5. 产品表面划痕、锈蚀、外观损伤等不影响功能的轻微瑕疵。

五、质保服务流程

1. 客户报修：客户可通过电话、邮件或在线平台提交报修申请，说明设备型号、问题现象及发生时间。

2. 初步诊断：我公司技术部门将在24小时内回复，并安排现场或远程技术支持。

3. 现场检查：如需现场服务，我公司将指派专业人员在约定时间内到达现场进行检测。

4. 维修处理：确认问题后，我公司将立即进行维修或更换部件，并在完成后进行测试确保正常运行。

5. 反馈确认：维修完成后，客户需签署《维修确认单》，作为质保服务完成的依据。

六、其他说明

1. 本质保承诺书为合同附件之一，具有同等法律效力。

2. 如双方对质保内容存在争议，应本着友好协商的原则解决；协商不成时，可提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

3. 本承诺书最终解释权归我公司所有。

公司名称：XXX有限公司

地址：XXX省XXX市XXX区XXX路XXX号

联系电话：XXX-XXXXXXX

电子邮箱：service@xxx.com

发布日期：2025年4月5日

我们始终坚持以客户为中心，致力于提供高品质的产品与完善的服务。期待与您建立长期稳定的合作关系！

XXX有限公司

2025年4月5日