【保健食品销售制度】在当前社会，随着人们健康意识的不断增强，保健食品逐渐成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。然而，由于保健食品具有一定的特殊性，其销售管理也需更加规范和严谨。为了保障消费者的合法权益，确保产品质量与安全，特制定本《保健食品销售管理制度》，以指导和规范相关销售行为。

一、适用范围

本制度适用于所有从事保健食品销售的企业及销售人员，包括但不限于超市、药店、电商平台、直销机构等。所有参与保健食品经营活动的单位和个人，均应遵守本制度的相关规定。

二、销售资质要求

1. 企业须具备合法的营业执照，并取得食品药品监督管理部门颁发的保健食品经营许可证。

2. 销售人员应经过专业培训，熟悉保健食品的基本知识、功效、适用人群及注意事项。

3. 所有销售的保健食品必须取得国家批准的注册证书或备案凭证，并在产品包装上标明批准文号。

三、产品采购与储存管理

1. 采购保健食品时，应选择正规渠道，确保供应商具备合法资质，产品来源可追溯。

2. 严格检查产品包装、标签、说明书是否完整、清晰，是否存在过期、变质等情况。

3. 储存环境应符合卫生、温湿度等要求，避免阳光直射、潮湿、高温等不利因素影响产品质量。

四、销售过程规范

1. 销售过程中应向消费者提供真实、准确的产品信息，不得夸大宣传或误导消费。

2. 不得将保健食品与药品混销，不得声称具有治疗疾病的功能，防止消费者产生错误认知。

3. 对于特定人群（如孕妇、儿童、老年人等），应提示其谨慎使用，并建议在医生指导下购买。

五、售后服务与投诉处理

1. 建立完善的售后服务体系，对消费者提出的质量问题及时响应并妥善处理。

2. 设立专门的投诉渠道，接受消费者反馈，并定期分析总结，持续改进服务质量。

3. 对于因产品问题引发的纠纷，应积极配合相关部门调查，依法依规处理。

六、监督与考核

1. 企业应定期对销售人员进行培训和考核，确保其掌握最新的政策法规和产品知识。

2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚，严重者追究法律责任。

3. 鼓励员工积极参与内部监督，发现违规行为应及时上报。

七、附则

本制度自发布之日起实施，由企业负责人负责解释和修订。各销售单位应根据实际情况，结合本制度制定具体的实施细则，确保制度落地执行。

通过建立健全的保健食品销售管理制度，不仅有助于提升企业的规范化管理水平，也有利于增强消费者的信任感和满意度，从而推动行业健康发展。