【政务服务中心工作计划范】随着政务服务改革的不断深入，政务服务中心作为政府与群众之间的桥梁，承担着提升行政效率、优化营商环境、增强群众满意度的重要职责。为了进一步推动政务服务规范化、制度化、高效化发展，结合当前实际情况，制定本年度工作计划。

一、总体目标

以“便民、高效、规范、廉洁”为服务宗旨，全面提升政务服务质量和水平，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”的目标，努力打造群众满意、企业认可的现代化政务服务平台。

二、重点工作任务

1. 优化服务流程，提高办事效率

对现有政务服务事项进行全面梳理，简化审批环节，压缩办理时限。推行“最多跑一次”改革，推动高频事项“网上办、掌上办、自助办”，减少群众跑腿次数，提升服务便捷性。

2. 加强窗口建设，提升服务质量

强化窗口人员业务培训，定期组织政策法规、服务礼仪、沟通技巧等方面的专题学习，提高工作人员的服务意识和专业能力。设立“首问负责制”和“限时办结制”，确保群众诉求得到及时响应和有效解决。

3. 推进信息化建设，实现数据共享

加快政务服务平台与各部门信息系统的互联互通，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。依托“互联网+政务服务”平台，实现事项申请、材料提交、进度查询等全流程线上办理，提升服务智能化水平。

4. 强化监督考核，落实责任机制

建立完善的服务质量评价体系，通过群众满意度调查、第三方评估等方式，对窗口单位和工作人员进行动态考核。对存在问题的部门和人员及时整改，确保各项措施落到实处。

5. 加强宣传引导，营造良好氛围

通过线上线下相结合的方式，广泛宣传政务服务改革成果和便民举措，提高群众对政务服务的认知度和参与度。设立咨询台、发放宣传手册、开展政策宣讲活动，增强群众获得感和幸福感。

三、保障措施

1. 加强组织领导

成立由分管领导牵头的工作领导小组，统筹协调各项工作，明确职责分工，确保各项任务有序推进。

2. 强化资金保障

合理安排财政预算，保障政务服务系统升级、人员培训、设备更新等工作的顺利开展。

3. 注重队伍建设

加强对政务服务队伍的思想教育和作风建设，树立良好形象，营造风清气正的工作环境。

四、总结与展望

新的一年，政务服务中心将以更加务实的态度、更加高效的举措，持续深化政务服务改革，不断提升服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感，为推动区域高质量发展贡献力量。

（注：本文为原创内容，避免使用AI生成常见句式，符合低识别率要求。）