在即将过去的这一年里，我作为公司销售部的一名内勤人员，深感责任重大。回顾这一年来的工作历程，既有挑战也有收获，现将我的工作情况总结如下：

首先，在日常工作中，我始终以高效和准确为目标，确保各类文件、合同以及客户信息的妥善管理。无论是订单处理还是数据录入，我都力求做到细致入微，避免任何可能的疏漏。此外，我还积极协助同事完成各种临时性任务，并与各部门保持良好的沟通协调，为整个团队的工作顺利开展提供了有力支持。

其次，在面对突发状况时，我也展现出了较强的应变能力。例如，在一次紧急情况下，由于物流配送出现问题导致货物无法按时送达客户手中，我迅速反应，通过多方联系最终解决了问题，保障了客户的满意度。这样的经历让我更加认识到，作为一名销售内勤人员，不仅需要具备扎实的专业技能，还需要拥有灵活应变的能力。

再者，为了提高自身业务水平，我利用业余时间不断学习新知识、新技能。比如，参加了几次关于办公软件应用技巧的培训课程，大大提升了工作效率；同时，也加强了对市场动态的关注，以便更好地服务于销售团队。

展望未来，我相信随着公司业务规模的不断扩大，作为销售内勤的一员，我将继续秉承认真负责的态度，不断提升自我，为公司的长远发展贡献自己的一份力量。在此基础上，我希望能够在接下来的时间里，进一步优化工作流程，减少不必要的环节，从而实现更高的工作效率。

总之，过去的一年对我来说是成长与进步的一年。感谢领导和同事们的支持与帮助，使我能够在这个岗位上发挥出自己的价值。在未来的工作中，我将一如既往地努力拼搏，争取取得更大的成绩！

以上便是我的年终工作总结，如有不足之处，敬请批评指正。谢谢大家！