尊敬的[商家名称]负责人：

您好！

我是贵公司的一名普通消费者，于[具体日期]在贵公司位于[地点]的门店购买了商品/服务（以下简称“该产品”）。然而，在使用过程中发现该产品存在严重问题，现特向您提出正式的投诉，并希望得到妥善解决。

一、基本情况

1. 购买信息：

- 商品名称：[商品名称]

- 购买时间：[具体日期]

- 购买地点：[具体地址]

- 支付金额：[金额]

2. 问题描述：

在正常使用该产品的过程中，我发现以下问题：

- [问题1描述，例如：产品质量不符合预期，出现明显瑕疵或损坏]

- [问题2描述，例如：功能无法正常运行，与宣传不符]

- [问题3描述，如有其他问题可继续补充]

二、具体诉求

基于上述情况，我提出以下诉求，请贵公司予以重视并尽快处理：

1. 退换货请求：

我希望贵公司能够按照《消费者权益保护法》的相关规定，为我提供无条件退货或更换同款商品的服务。

2. 赔偿要求：

鉴于此次购物经历给我带来了不便和经济损失，我希望贵公司能够给予一定的经济补偿。

3. 改进措施：

希望贵公司能够针对当前存在的问题进行自查自纠，避免类似事件再次发生，以维护消费者的合法权益。

三、证据材料

为了证明我的主张，我已保留了以下相关证据：

- 购物小票/发票编号：[编号]

- 产品照片及视频记录：[如有附件，请注明]

- 其他相关文件或证明材料：[如有附件，请注明]

四、联系方式

如需进一步沟通或核实具体情况，请通过以下方式联系我：

- 联系人：[您的姓名]

- 手机号码：[电话号码]

- 电子邮箱：[邮箱地址]

五、结语

作为消费者，我对贵公司的产品和服务一直抱有较高的期待。但本次经历让我感到失望，希望贵公司能够以负责任的态度对待我的诉求，尽快给出解决方案。我相信，通过双方的共同努力，一定能够达成一个令彼此满意的处理结果。

感谢您百忙之中抽出时间阅读此份投诉书。期待您的回复！

此致

敬礼！

[您的姓名]

[具体日期]

以上是一份消费者投诉书的模板，您可以根据实际情况调整具体内容，确保表述清晰且逻辑严谨。希望对您有所帮助！