一、教学目标：

1. 知识与技能目标：

学生能够掌握打电话的基本礼仪和技巧，包括如何问候、自我介绍以及结束通话等。

2. 过程与方法目标：

通过角色扮演、小组讨论等方式，学生能够在实践中提高沟通能力和语言表达能力。

3. 情感态度与价值观目标：

培养学生尊重他人、礼貌待人的良好品质，增强他们的自信心和社会交往能力。

二、教学重点：

掌握打电话时的礼貌用语及基本流程。

三、教学难点：

在实际情境中灵活运用所学知识进行有效的沟通交流。

四、课前准备：

准备一些关于打电话的情景图片或视频资料；为每组学生提供纸笔以便记录要点；安排好教室内的座位布局以利于分组活动。

五、教学过程：

（一）导入新课

教师可以播放一段关于日常生活中人们使用电话交流的小视频或者展示几张相关图片来引起学生的兴趣，并引导他们思考：“当我们需要向别人传达信息时，除了面对面交谈外还可以采用什么方式？”。然后自然过渡到本节课的主题——学习如何正确地打电话。

（二）讲授新知

1. 教师先讲解打电话的基本步骤：

- 拨通号码后首先要说“您好”，并报上自己的姓名；

- 向对方说明来电目的；

- 认真倾听对方讲话，必要时做笔记；

- 如果需要留下信息，则清晰准确地告诉对方；

- 最后礼貌地道别。

2. 强调在打电话过程中应注意的事项：

- 控制音量适中；

- 避免长时间占用线路；

- 注意时间的选择，避免打扰他人休息；

- 使用文明用语，展现个人修养。

3. 展示几个具体案例，让学生分析其中存在的问题，并提出改进建议。

（三）实践操作

将全班分成若干小组，每个小组分配一个特定的情境任务（如预约医生、询问商品价格等），要求成员们轮流担任打电话的角色，其他成员则作为听众观察整个过程。完成后，请各组分享他们的体验感受，并由老师给予点评指导。

（四）总结归纳

回顾本节课的主要内容，强调打电话不仅是传递信息的方式之一，更是一种体现个人素质的重要手段。鼓励大家今后无论是在学习还是生活中都要注重培养良好的沟通习惯。

六、作业布置

1. 完成一份关于今天课堂上所学到内容的小结；

2. 回家后尝试给家人或朋友打一次电话，注意应用课堂上学到的知识点。

七、板书设计

- 基本步骤：问候→自我介绍→说明目的→认真倾听→留信息→礼貌道别

- 注意事项：控制音量、选择合适时间、使用文明用语

- 实践活动：小组合作模拟打电话场景

以上就是本次《打电话》教案的设计方案，希望能够帮助学生们更好地理解和掌握这一生活技能。