在过去的一年里，我们物业公司工程部在公司领导的带领下，全体成员齐心协力，努力工作，圆满完成了各项任务目标。在此基础上，我们也对过去的工作进行了全面总结，并对未来的工作制定了详细的计划。

在过去的这一年中，我们主要完成了以下几个方面的工作：

一、设施设备维护保养

我们始终将设施设备的维护保养放在首位，定期对电梯、消防系统、供水供电等重要设施进行检查和维护，确保其正常运行。通过这些措施，大大降低了设备故障的发生率，提高了设备的使用寿命，为业主提供了更加安全、舒适的居住环境。

二、节能减排工作

积极响应国家号召，大力开展节能减排活动。通过改进管理方法和技术手段，有效降低了能源消耗，减少了环境污染。例如，在照明系统上采用节能灯具，在空调系统上优化运行模式等，均取得了显著成效。

三、安全管理

安全无小事，我们高度重视安全管理工作。定期组织员工学习安全知识，提高安全意识；加强巡逻力度，及时发现并排除安全隐患；制定应急预案，提高应对突发事件的能力。通过以上措施，全年未发生重大安全事故，保障了业主的生命财产安全。

展望未来，我们将继续秉持“以人为本”的服务理念，以更高的标准严格要求自己，争取更大的进步。为此，我们制定了以下几点工作计划：

1. 加强队伍建设，提升专业技能

我们将继续加大对员工培训力度，邀请行业专家来公司授课，组织内部交流学习，不断提升员工的专业技术水平和服务意识。同时，建立完善的考核机制，激励优秀员工脱颖而出。

2. 深化创新意识，推动技术革新

鼓励员工大胆尝试新技术、新工艺，积极引进先进的管理经验和管理模式。比如，可以考虑引入智能化管理系统，实现远程监控与控制，进一步提高工作效率和服务质量。

3. 完善服务体系，增强客户满意度

除了做好常规性的维修保养工作外，还要注重细节服务，关注客户需求，提供个性化解决方案。例如，针对不同类型的房屋结构特点，量身定制专属的保养方案；对于特殊群体（如老年人），给予更多关怀和支持。

总之，在新的一年里，我们将不忘初心，砥砺前行，努力开创物业公司工程部发展新局面！